❓ Perguntas Frequentes – Skull Sports
Quais formas de pagamento posso utilizar?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma, como cartão de crédito, Pix e boleto bancário, conforme opções exibidas no checkout no momento da compra.
Qual é o custo do envio?
Atualmente, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, salvo exceções que possam ser informadas no momento da compra.
Como são realizados os envios?
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, na modalidade dropshipping, utilizando serviços logísticos terceirizados, como os Correios e transportadoras parceiras.
Para onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil.
Envios internacionais podem ocorrer apenas quando expressamente informados no momento da compra.
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
Todos os nossos produtos são importados.
O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a postagem, podendo variar para mais ou para menos em razão de:
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Fiscalização aduaneira;
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Procedimentos dos Correios;
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Alta demanda logística (ex.: fim de ano, promoções, feriados).
Os prazos informados são estimativas, não garantias.
Qual o prazo para solicitar troca por defeito?
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 Recomendamos filmar a abertura do pacote para facilitar a análise do ocorrido.
A troca só será avaliada após análise do caso e, quando aplicável, mediante devolução do produto, que deverá chegar à nossa central para conferência.
Posso trocar ou devolver produtos personalizados com nome?
Não.
Produtos personalizados com nome ou numeração exclusiva não podem ser trocados nem devolvidos, salvo em caso de defeito comprovado de fabricação.
Posso trocar produtos comprados com tamanho incorreto?
Não realizamos troca por erro de tamanho.
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na descrição de cada produto para auxiliar na escolha correta.
Em caso de dúvida antes da compra, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento.
E se o produto for extraviado?
O extravio é raro.
Caso seja confirmado oficialmente no rastreamento, nossa equipe analisará a situação e tomará as medidas cabíveis, que podem incluir novo envio ou outra solução, conforme o caso.
Coloquei o endereço errado ou não havia ninguém para receber. O que acontece?
O envio é realizado exclusivamente para o endereço informado no momento da compra.
Se a entrega não for concluída por:
o objeto poderá ser devolvido ao remetente conforme regras dos Correios.
📌 Nesses casos, não realizamos reembolso.
Caso o cliente deseje um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete, sujeito à disponibilidade do fornecedor.
